Þjónustudeild og stuðningur
Hvaða þjónustu- og stuðningsrásir veitir þú? Ef ég hef spurningar um niðurstöður viðskipta eða þarf tæknilega aðstoð, hvernig get ég haft samband við þig? Er þjónustuverið þitt faglegt og fær um að leysa vandamál á réttum tíma? Fyrir lengra komna notendur eða fyrirtækisnotendur, veitir þú sérsniðna þjónustu eða lausnir?
Þjónusta við viðskiptavinum & stuðningur
- Hvernig get ég haft samband við viðskiptaþjónustu ef ég lendi í vandamálum?
- Hvaða er starfstími viðskiptaþjónustuteymisins? Er til 24/7 stuðningur?
- Er til ítarleg notendahandbók eða Algengar spurningar síða þar sem ég get fundið lausnir sjálfur?
- Hversu lengi tekur venjulega að fá svar við spurningum sem sendar eru til viðskiptaþjónustu?
- Munu fagmenn fylgja eftir og leysa flókin tæknileg vandamál?
- Veitir viðskiptaþjónusta skráabreytingarþjónustunnar fjöltyngda þjónustu?
- Ef ég er ekki sáttur við skráabreytingarniðurstöðurnar, getur viðskiptaþjónusta veitt lausnir eða bætur?