Þjónustudeild og stuðningur
Hvaða þjónustu- og stuðningsrásir veitir þú? Ef ég hef spurningar um niðurstöður viðskipta eða þarf tæknilega aðstoð, hvernig get ég haft samband við þig? Er þjónustuverið þitt faglegt og fær um að leysa vandamál á réttum tíma? Fyrir lengra komna notendur eða fyrirtækisnotendur, veitir þú sérsniðna þjónustu eða lausnir?
Öryggi & friðheldi
- Verða upphlaðnar skrár dulkóðaðar á meðan á umbreytingarferlinu stendur?
- Hversu lengi verður upprunalega skráin geymd á netþjóni eftir að skráabreytingunni er lokið?
- Hvernig get ég tryggt að viðkvæmar upplýsingar mínar (svo sem persónulegar auðkennisupplýsingar) verði ekki birtar á meðan á skráabreytingarferlinu stendur?
- Getur þriðji aðili fengið aðgang að upphlaðnum skrám mínum eða umbreyttum niðurstöðum?
- Hvað ætti ég að gera ef ég þarf að eyða upphlaðnum skrám og umbreytingarniðurstöðum þeirra?
- Mun skráabreytingarþjónustan safna persónulegum gögnum mínum í aðra tilgangi?
- Hvaða viðbótaröryggisráðstafanir grípið þið til þegar meðhöndlað er viðkvæmar skrár (svo sem læknisgögn, fjárhagsupplýsingar)?
- Eru gerðar öryggisrannsóknir eða staðfestingar þriðja aðila til að tryggja að þjónusta okkar uppfylli öryggisstaðla?